Términos y Condiciones

Última actualización: Octubre 2026 • Aplica a todas las transacciones, compras y navegación realizadas en origenafem.com.

El presente documento describe los términos y condiciones generales (los «Términos y Condiciones») aplicables al acceso, navegación y adquisición de productos, kits, accesorios y servicios (en adelante, los «Productos»), ofrecidos por ORIGENA FEM S.A.C. (en adelante, la “EMPRESA”), identificada con RUC N° 20616056892, con domicilio legal en Car. Paseo de la Republica Nro. 5181 Dpto. 1701, Surquillo, Lima, Perú; dentro del sitio web oficial origenafem.com (en adelante el «SITIO WEB» o “Sitio”).

Cualquier persona que desee acceder, navegar, suscribirse o adquirir los Productos podrá hacerlo sujetándose estrictamente a estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cambios y Devoluciones, las cuales se entienden incorporadas al presente instrumento.

Todas las visitas, compras y actos jurídicos que se realicen en este SITIO WEB se rigen bajo las leyes vigentes de la República del Perú y el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

1. Capacidad Legal

Los servicios y Productos de Origena están dirigidos exclusivamente a personas con capacidad legal para contratar según el Código Civil Peruano. No podrán operar ni adquirir productos personas que carezcan de dicha capacidad, incluidos los menores de edad sin la debida representación. Los actos que los menores de edad realicen en este Sitio serán responsabilidad exclusiva de sus padres, tutores o apoderados legales.

2. Modificaciones de los Términos y Condiciones

La EMPRESA podrá modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo pública la versión actualizada directamente en el SITIO WEB. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el Sitio.

3. Procedimiento para el Uso del SITIO WEB

Para realizar compras, el Usuario seleccionará los productos deseados, los agregará a su carrito de compras y completará los datos de envío, facturación y contacto requeridos en el checkout.

El solo hecho de seguir los pasos indicados para completar el pedido equivale a la aceptación libre, expresa e informada de las condiciones estipuladas en este documento. El tratamiento de los datos personales proporcionados se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.

4. Medios de Pago Habilitados

Los Productos adquiridos en el SITIO WEB podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago seguros:

5. Formación del Consentimiento en los Contratos

Toda compra efectuada en el SITIO WEB queda supeditada a la verificación y validación de la transacción por parte de la EMPRESA. Para validar la compra se verificará:

• La confirmación y acreditación efectiva del abono según el método de pago utilizado.
• La correcta validación de los datos personales y de entrega provistos por el Usuario.
• Que la dirección de destino se ubique dentro del rango de cobertura logística (Lima Metropolitana o Provincias).
• La disponibilidad física y control de existencias del inventario solicitado.

Una vez validada la orden, se remitirá la confirmación formal por correo electrónico o WhatsApp, perfeccionándose en dicho momento el consentimiento contractual.

6. Despacho, Envíos y Tiempos de Entrega

Los envíos se gestionan a través de operadores logísticos certificados y servicios propios según la modalidad seleccionada en el checkout:

• Lima Metropolitana y Callao: Envío regular (aprox. 24 a 48 horas hábiles) y Envío Express (según cobertura y distritos habilitados).
• Provincias (Nacional): Envíos vía Olva Courier o Shalom con tiempos estimados entre 48 y 72 horas hábiles, según la ciudad de destino.
• Recojo programado: En almacén oficial previa confirmación.

La exactitud en los datos de entrega es responsabilidad del cliente. Origena no asume responsabilidad por retrasos derivados de caso fortuito, desastres naturales, restricciones viales o causas atribuibles directamente al operador courier.

7. Política de Cambios, Devoluciones y Garantía

En Origena buscamos que tu experiencia sea totalmente satisfactoria y cuidada. Si un producto presenta una deficiencia técnica de fabricación o daño de origen, cuentas con el derecho de solicitar el cambio o atención de garantía dentro de los 30 días calendario de efectuada la compra.

Para cambios voluntarios (variante o modelo alternativo dentro de los 7 días de recibido), el producto debe estar sin uso, con precintos y empaques originales. Consulta los detalles integrales y requisitos en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

8. Reembolsos y Vales de Compra

Por tratarse de selecciones con stock limitado y productos de bienestar e higiene, no se efectúan devoluciones de dinero por mero cambio de opinión. En tales supuestos, se facilitará un vale de compra (Gift Card / cupón) por el valor correspondiente. Los reembolsos de dinero se reservan estrictamente para fallas de fabricación comprobadas o imposibilidad de reposición.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido alojado o difundido en el SITIO WEB —incluyendo marcas registradas, logotipos, diseños, fotografías de catálogo, textos, infografías, material educativo y código fuente— es propiedad exclusiva de ORIGENA FEM S.A.C. o cuenta con licencia de uso. Queda estrictamente prohibida su copia, reproducción, distribución o explotación comercial sin autorización previa y por escrito de la EMPRESA.

10. Marco Legal y Normativa Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo el amparo de la legislación de la República del Perú. Si alguna disposición resultara inaplicable, las demás cláusulas mantendrán plena validez y vigencia.

11. Notificaciones y Comunicaciones Oficiales

Cualquier comunicación, requerimiento formal o consulta relativa a estos Términos y Condiciones deberá dirigirse por escrito a nuestro canal oficial: hola@origenafem.com.

12. Jurisdicción y Resolución de Controversias

Cualquier discrepancia o controversia derivada de la interpretación o ejecución de este acuerdo será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes del Distrito Judicial de Lima, Perú, sin perjuicio de las competencias administrativas que la ley confiere al INDECOPI.

13. Disponibilidad de Stock y Productos

Si por alta demanda simultánea un producto seleccionado no contara con existencias tras completarse la compra, nos comunicaremos de inmediato para coordinar el cambio por una alternativa disponible, la emisión de un vale de compra o el reembolso total de lo abonado.

14. Canales de Contacto y Atención